FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Ecco alcune risposte alle domande più frequenti sul nostro marchio e sui nostri prodotti.
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Spedizione e Consegna
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Alla conferma dell'ordine, il nostro tempo standard di spedizione varia solitamente da 1 a 3 giorni.Tuttavia, se hai ordinato un prodotto personalizzato o fatto su misura, ti preghiamo di considerare un tempo di elaborazione esteso fino a 5-7 giorni.
Una volta che il tuo ordine è in viaggio, i tempi di consegna possono variare: i paesi europei
solitamente ricevono gli ordini in pochi giorni, mentre altre destinazioni potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi, solitamente tra 7-9 giorni. È importante notare che manteniamo una stretta collaborazione con il nostro fornitore di spedizioni per affrontare in modo proattivo eventuali ritardi legati alle procedure doganali, garantendo un'esperienza senza intoppi per i nostri clienti nazionali e internazionali.
Se il tuo ordine include più prodotti e uno di essi è momentaneamente esaurito, invieremo l'ordine
completo non appena tutti gli articoli saranno disponibili. -
Certamente! Offriamo spedizioni in tutto il mondo, e i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione. Non appena la spedizione è stata effettuata, riceverai una e-mail contenente il numero di tracciamento per la tua comodità.
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La spedizione all'interno dell'Europa e nel Regno Unito è gratuita per ordini superiori a 100€. I costi di spedizione per altre destinazioni sono determinati dalle dimensioni del prodotto. (Le spese doganali
non sono incluse)
Resi e Rimborsi
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I resi sono accettati entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine su richiesta e previa conferma. Il prodotto deve essere inutilizzato e accompagnato dalla confezione originale 2.8 o dalla busta antipolvere. Ti preghiamo gentilmente di leggere la nostra politica completa prima di avviare un reso
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Molti dei nostri articoli possono essere personalizzati, tra cui i collari e i guinzagli René, i letti Henri, le coperte Ansel e gli asciugamani Sally. È possibile selezionare facilmente le opzioni di personalizzazione dalle descrizioni dei prodotti. Se hai domande, non esitare a contattarci; siamo qui per aiutarti!
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Puoi consultare la nostra tabella delle taglie per informazioni complete. Tuttavia, comprendiamo che lo shopping online può essere impegnativo, quindi siamo qui per aiutarti. Se hai bisogno di assistenza,non esitare a contattarci inviando le misure del tuo cane e i dettagli sulla razza. Ti forniremo le migliori soluzioni per garantire una perfetta vestibilità!
Garanzia e Riparazione
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Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre eventuali difetti di produzione.Si prega di notare che questa garanzia non si applica a problemi derivanti dall'uso o dal danneggiamento.
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Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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